Foire aux questions
Nous vous invitons à explorer notre rubrique FAQ, spécialement pensée pour éclairer vos interrogations et vous accompagner dans votre utilisation des services de La Brigade des Anges Gardiens. Nous avons rassemblé des réponses pratiques et des conseils utiles pour vous garantir une expérience enrichissante au quotidien avec notre équipe à vos côtés.
Quelle est la différence entre la téléalarme et la téléassistance ?
La téléalarme est un système qui déclenche automatiquement une alerte vers un centre d’écoute en cas de chute détectée par un capteur, ou par appuis sur un bouton. Il n’y a pas d’échange vocal direct.
La téléassistance est plus large. Vous appuyez sur le bouton d’alerte ou déclencher la détection de chute, et surtout, vous pouvez parler directement en temps réel avec un opérateur formé 24h/24 et 7j/7 via le haut-parleur de la montre. Il vous rassure, évalue la situation et déclenche les secours si besoin (famille, voisins, …).
Chez La Brigade des Anges Gardiens, notre offre est une téléassistance complète, pour que vous ne soyez jamais seul en cas de besoin.
Comment installer une téléassistance ?
L’installation est simple à La Brigade des Anges Gardiens : prenez contact par téléphone, nous vous envoyons la montre sous 48-72h. Chargez-la une fois reçue avec le câble USB fourni, et c’est tout! Aucun branchement, aucun installateur, aucun travaux. Nous ferons la mise en service par téléphone. Elle est immédiatement opérationnelle partout. Portez-la comme un bijou, et votre protection est active.
Comment se passe la téléassistance ?
Voici comment cela fonctionne très simplement à La Brigade des Anges Gardiens :
Vous portez une montre discrète qui vous suit partout.
En cas de besoin, vous appuyez sur le bouton. Si vous chutez, elle détectera automatiquement la chute et déclenchera l’alarme. Immédiatement, votre appel arrive 24h/24 et 7j/7 à notre centre d’écoute sécurisé en France.
Un opérateur qualifié et bienveillant vous parle directement via le haut-parleur du dispositif : Il vous écoute, vous rassure et évalue la situation avec vous. Selon vos instructions préalables, il contacte la personne de votre choix (famille, voisin, ami).
Tout est fait en moins de 2 minutes en moyenne pour que vous ne restiez jamais seul. C’est rapide, discret et rassurant : vous parlez à une vraie personne formée pour vous accompagner, pas à un robot.
Quelles sont les offres de téléassistance et leurs prix ?
Un abonnement mensuel à la téléassistance coûte en moyenne entre 20 € et 35 € avec ou sans engagement selon les opérateurs. Il faut parfois ajouter certaines options comme la détection de chute, le GPS, la ligne téléphonique ou le fonctionnement extérieur. Avec La Brigade des Anges Gardiens, tout est inclus pour un prix unique, sans engagement.
Est-ce que la téléassistance est déductible des impôts ?
Oui, depuis 2018, la téléassistance est un service d’aide à la personne qui vous donne droit à un crédit d’impôt de 50 % sur le montant payé. Ce crédit d’impôt est accessible à tous, même si vous ne payez pas d’impôt sur le revenu. Dans ce cas, il vous est remboursé directement par l’État. Par exemple : si vous payez 300 € par an, vous récupérez 150 €.
Avec La Brigade des Anges Gardiens, notre formule ouvrent droit à ce crédit d’impôt. Nous vous fournissons l’attestation fiscale chaque année pour simplifier vos démarches.
Est-ce que la téléalarme est remboursée par la Sécurité sociale ?
Non, la téléassistance n’est pas remboursée directement par la Sécurité sociale ni par l’Assurance Maladie, car elle ne figure pas sur la liste des produits et prestations remboursables (LPPR).
Cependant, vous pouvez bénéficier d’aides très intéressantes qui réduisent fortement le coût : Le crédit d’impôt de 50 % : vous récupérez la moitié du montant payé, même si vous ne payez pas d’impôt sur le revenu. L’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) : pour les personnes de 60 ans et plus en perte d’autonomie, elle peut couvrir une partie importante voire la totalité.
D’autres aides sont possibles : participation de votre caisse de retraite, de votre mutuelle, du conseil départemental ou de votre mairie (CCAS).
La téléassistance est-elle prise en charge par la mutuelle ?
Oui, certaines mutuelles santé peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de téléassistance, même si l’Assurance Maladie ne le fait pas.
Voici ce qu’il faut savoir pour en bénéficier :
De nombreuses mutuelles, surtout celles destinées aux seniors, incluent une garantie « téléassistance » ou « maintien à domicile » dans leurs contrats. Les contrats de dépendance (souvent proposés en complément) remboursent très fréquemment la téléassistance. Le remboursement concerne généralement l’abonnement mensuel, avec un plafond annuel (par exemple 100 € à 300 € par an selon votre contrat).
Pour savoir si votre mutuelle vous couvre, consultez votre contrat ou demandez à votre conseillez mutuelle. Grâce à cette prise en charge et le crédit d’impôt de 50 %, le coût réel peut devenir très faible, voire nul pour vous.
Est-ce que la montre fonctionne dans mon jardin ?
Oui, absolument. Elle n’a pas besoin ni du réseau téléphonique, ni du Wi-Fi de votre domicile. Grâce à sa carte SIM intégrée, la montre de La Brigade des Anges Gardiens fonctionne partout où il y a un réseau GSM, y compris dans votre jardin, votre cour, ou même plus loin.
Vous pouvez donc vous déplacer en toute sérénité, à l’intérieur comme à l’extérieur, sans perdre votre protection. Vous êtes toujours relié à notre centre d’écoute situé en France.
Quels sont les principaux avantages de cette montre ?
La montre La Brigade des Anges Gardiens permet aux seniors de rester actifs et autonomes en toute sécurité.
Grâce à sa carte SIM et son GPS intégrés, elle protège partout : à la maison, au jardin ou en extérieur, sans boîtier fixe ni Wi-Fi. En cas d’alerte, vous parlez immédiatement à notre équipe bienveillante en France, 24h/24 et 7j/7, sans sous-traitance ni robot. La géolocalisation précise garantit une intervention rapide si besoin.
Son design élégant et discret, comme un bijou moderne, évite l’aspect médical impersonnel. Elle lutte contre l’isolement en offrant une présence rassurante au quotidien, pour vous et vos proches.
Est-ce que la montre est résistante à l’eau ?
Oui, la montre de La Brigade des Anges Gardiens est étanche et conçue pour accompagner vos activités quotidiennes en toute sérénité. Vous pouvez vous laver les mains, faire la vaisselle, et vous promener sous la pluie sans souci.
Elle n’est pas faite pour la natation prolongée ou la plongée, mais elle supporte parfaitement les éclaboussures et l’humidité du quotidien.
Combien de temps la montre reste-t-elle chargée ?
La montre de La Brigade des Anges Gardiens offre une autonomie d’environ 3 jours en utilisation normale.
Pour une protection sans interruption et une fiabilité optimale, nous vous recommandons de la recharger quotidiennement, idéalement pendant votre toilette, ou lorsqu’une personne de votre entourage est présente
Le câble USB fourni est simple à utiliser grâce à son port magnétique.
Ainsi, votre ange gardien reste toujours prêt à veiller sur vous, jour et nuit.
Puis-je surveiller l’activité physique d’un proche avec cette montre ?
Oui, la montre La Brigade des Anges Gardiens intègre un compteur de pas. Cela vous permet de vérifier qu’il reste actif, de repérer une baisse inhabituelle d’activité qui pourrait signaler un souci, et ainsi de veiller sur lui avec bienveillance.
Cette surveillance légère et rassurante complète la protection en cas d’urgence, pour une tranquillité d’esprit accrue au quotidien.
Est-ce que quelqu’un est disponible en cas d’urgence ?
Oui, absolument. Notre équipe d’assistance est connectée en permanence à votre montre, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, toute l’année.
En cas d’alerte (bouton pressé ou chute lourde détectée), un opérateur formé et bienveillant vous contacte immédiatement par appel vocal directement sur la montre.
Tous nos intervenants sont spécifiquement entraînés aux gestes de premiers secours et à la gestion des situations d’urgence, pour vous écouter, vous rassurer et contacter vos proches selon vos consignes préalables.
Vous n’êtes jamais seul : une présence humaine attentive et réactive veille sur vous à tout instant.
Et si la batterie de la montre est faible ?
Nous avons tout prévu pour votre tranquillité.
Lorsque la batterie de la montre descend à un niveau critique, votre Ange Gardien vous appelle sur le numéro de téléphone que vous avez communiqué. Vous êtes informé qu’il est temps de recharger la montre, avant que la protection ne soit interrompue. Cette alerte proactive vous permet d’être protégé(e) sans interruption.
Ainsi, même dans ce cas, quelqu’un veille sur vous avec attention et anticipation.
Que faire en cas de panne ?
En cas de panne ou si vous n’arrivez plus à nous joindre en appuyant sur le bouton de la montre, contactez-nous au 09 72 10 11 12.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, et le samedi de 8h à 13h. Nous pourrons vous guider, diagnostiquer le problème à distance et organiser une intervention rapide si nécessaire.
Le matériel est entièrement garanti pendant toute la durée de votre abonnement : en cas de dysfonctionnement, nous le remplaçons sans frais supplémentaires.
Toute maintenance est également incluse dans votre abonnement, pour que vous n’ayez jamais à vous en soucier.
Votre protection reste notre priorité : nous veillons sur vous, même en cas d’imprévu.